"No hay verdades absolutas; todas las verdades son medias verdades. El mal surge de quererlas tratar como verdades absolutas" – Alfred North Whitehead
El Domingo 28 de Junio de 2009, realizamos la Integración Plataforma 2009, en Comfenalco Limonar. Gracias a Francia Cardona, Robert Cuellar y a todos aquellos que participaron e hicieron realidad esta actividad de grupo. Felicitaciones! Carlos Prieto
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El día 21 de Junio en el Km. 16 vía Cali – Buenaventura, celebramos en familia el día del Padre.
Carlos Prieto
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Se celebró el Foro sobre Comercio Electrónico, liderado por el Ministerio de TIC -ya se llama así-, Planeación Nacional, el Ministerio de Comercio y Colciencias. La gran asistencia demostró la importancia del tema y el interés que hay en el país en que despegue esta modalidad de hacer transacciones.
Y, casi al tiempo, el presidente Uribe, en el discurso de apertura del Congreso Nacional de Agencias de Viajes, en Santa Marta, borraba con el codo lo tratado en el foro mencionado, al proponer un cargo para los pasajes aéreos adquiridos por Internet.
Con la decisión -un poco demagógica-, Uribe sienta un terrible precedente, que puede ser el palo en la rueda del despegue del comercio electrónico en el país. ¿Quién querrá montar un sitio de e-commerce para, por ejemplo, vender CD de música, si existe la posibilidad de que, ante una solicitud de protección de las tiendas tradicionales al Gobierno, se imponga un cargo a las compras de CD por Internet?
Las agencias de viajes deben entender que es real la competencia por canales del comercio electrónico. ¿Por qué no montan su web site de venta de sus productos y negocian con aerolíneas u hoteles las condiciones para que ello sea factible? También pueden implementar servicios que no es dable ofrecer en e-commerce, como sacar el pasabordo, transporte al aeropuerto o algo similar, que harían el viaje mucho más agradable al cliente y a la vez le agregarían un valor importante.
Lo que no se puede permitir, y ojalá Uribe entienda su error, es proteger a los canales tradicionales ante el avance del comercio por Internet. Por la puerta que Uribe abrió en el congreso de Santa Marta pueden entrar muchos otros sectores amenazados por el comercio electrónico. Es el camino fácil, mucho más que el de ser innovadores y creativos para inventarse servicios y valores agregados que no se pueden ofrecer en el ciberespacio.
Como dijo Kevin Kelly, gurú del comercio electrónico, en 10 Rules for a New Economy: “Hay que destruir las empresas tradicionales y recrearlas con innovación para poder competir en la nueva economía”. Y así lo deben hacer las agencias de viajes.