A todos los usuarios Comcel en Colombia, los invito para que solicitemos explicaciones a esta compañía, sobre la denuncia que publica el Sr. Santos. La verdad es que si seguimos así, muy pronto (Si no es que ya!) nuestra plataforma tecnologica de comunicaciones estará obsoleta e inservible. Pocho
Existe un estándar de-facto para los números de teléfonos. Se usa para escribirlos en las tarjetas de presentación de los ejecutivos que se mueven en un ámbito internacional y en los computadores que usan agendas, como Microsoft Outlook. En esta notación queda claro cuál es el código del país y de la ciudad al que pertenece el número y permite llamar a él desde muchos lugares del mundo sin tener que hacer nada diferente que oprimir el botón de marcación.
Este estándar de-facto es: +pp (ccc) nnnnnnn, donde pp es el código del país, ccc, el de la ciudad, y nnnnnnn, el número de teléfono. Por ejemplo, un número de teléfono de Bogotá sería el +57 (1) 5551234.
Lo anterior no es cierto en Colombia. Comcel no usa este estándar y sigue con la notación que exige que para llamar a un teléfono fijo deba teclearse el ’03′ antes del código de ciudad y número. Para llamadas dentro del país a un fijo o móvil no reconoce el estándar. Para llamar desde un Comcel al número telefónico del ejemplo se debe marcar 0315551234 o 3105551234, si fuera un celular. En cambio, desde un Movistar se puede marcar el número tal y como se dio en el ejemplo y la llamada se ejecuta en forma correcta. Si lo mismo se hace desde un Comcel, se obtiene un mensaje de error. No sé en cuál de estas dos situaciones están Tigo y Avantel.
Lo anterior implica que cuando se viaja no hay que cambiar nada en la agenda de un celular Movistar para hacer llamadas internacionales, mientras que en un Comcel hay que colocar el +, el código del país y quitarle el ’03′ si se llama a un teléfono fijo. Llamé al centro de soporte de Comcel para aclarar esto y me informaron que no había nada que hacer al respecto. Se podría alegar como excusa que el software de Comcel no lo permite, lo que hablaría muy mal de esa aplicación, o que la compañía ha estado tan ocupada en el crecimiento de su mercado e instalando otras funcionalidades, que no ha tenido tiempo para mejorar esto.
La verdad es que no hay razón válida para que Comcel no utilice el estándar de-facto internacional para números telefónicos. Inclusive, lo favorecería, porque, en el estado actual, si alguien quiere cambiar de operador y trasladarse a esa compañía y usa el estándar, le tocaría cambiar todos sus teléfonos.
Los que usan teléfonos inteligentes, que se sincronizan con el computador con agendas que utilizan el estándar, y que tienen celulares de los dos operadores, tienen un problema adicional porque deben tener una metodología para sincronizar sus teléfonos con el fin de que los números que han cambiado en el Comcel, para que sirvan, no sean cambiados en el Movistar, en el que sí están con el estándar.
¡Y estamos hablando de implementar la portabilidad numérica entre operadores, cuando ni siquiera hay portabilidad entre los números telefónicos entre operadores en el momento en que en uno de ellos se use el estándar! Ojo, señores de la CRT.
Guillermo Santos Calderón